冬季来临，呼吸道疾病高发。近一个月以来，我院儿科门诊出现了持续的就诊高峰，儿科门诊走廊里孩子们的“咳、咳、咳”声此起彼伏，不仅让家长焦虑不安，也时刻牵动着医护人员的心。

　　面对儿科门诊患儿的骤增，我院高度重视，多举措应对。

　　增加儿科门诊的出诊医生数量，安排经验丰富的专家加班坐诊，尽最大可能缩短患儿的候诊时间，让孩子们能尽快得到诊断和治疗。

院党委书记李毅在儿科现场调度

　　优化就诊流程，小夜门诊根据现场患者人数动态放号。儿科大厅设置候诊大屏，医护人员可通过候诊大屏知晓儿科滞留人数，高峰期采取人工分诊的叫号方式，使用信息化手段解决实际问题，提高儿科诊疗效率。

陈晖副院长针对儿科就诊高峰进行调度，优化流程

增加儿科候诊大屏，知晓滞留患者人数，动态调整叫号方式

　　挂号、缴费等环节安排引导人员，帮助家长们更便捷地完成各项手续。同时患者可通过预检评估，候诊同时完善血常规、尿常规、便常规、呼吸道病原、胸部影像学及超声等辅助检查，缩短就诊等候时间。“患”位思考，针对儿童发热患者较多的特点，由分诊台预检评估后，提前处理发热病人，减少发热引起并发症。

高峰期采取人工分诊，提高儿科诊疗效率。

　　积极发挥医联体上下转诊作用。在区卫健委的推动下，社区卫生服务中心与顺义妇儿医院建立双向转诊通道。方便病患选择到就近的社区卫生服务中心输液，减少多次往返医院带来的不便。

　　同时医院还加强了对儿科就诊区域的消毒工作，定时对诊室、候诊区等各个角落进行清洁消毒，努力营造一个相对安全卫生的就医环境，减少疾病传播的风险。

门诊客服管理中心每日巡视，检查院内自助设备使用情况

　　护理团队也在加班加点地工作，耐心地安抚哭闹的患儿，细心地为孩子们进行各项护理操作，比如输液时温柔地寻找合适血管、密切观察病情变化等。

护理团队温馨服务

　　惟其艰难，更彰初心。我院将持续秉承“以患者为中心”的服务理念，把患者的健康和生命安全放在首位，为患者提供更安全、优质、高效的医疗服务。

温馨提示

　　来院时，请携带医保卡/电子凭证、本人有效身份证件，梳理并带好以往病历资料。

　　如有疑问可拨打814-12345服务热线。